昨天想要急著讓行李能在今天晚上寄到目的地
打電話想要到府收件
對方說他們早上沒時間收
要晚上7點以後才能來幫我收件
(態度很好,我也有表示我急著一定要明天晚上送到)
跟我要了資料電話地址
我就很相信他的等等等…等等等等等等等等等…
連洗澡都不敢放鬆洗怕他會突然說要過來收件
最後…等到11點半…12點…
什麼東西都沒有
手機也從來沒響過一聲…
幹~我被晃點了是吧?
今天想說
既然他們沒空來家裡收
好哇那我們家累一點,搬過去7-11寄可以吧?
這樣我也剛好可以使用折價卷
結果早上7點半多搬過去
第一個問題出現了:刷優惠卷上的條碼沒反應= =
店員打電話打打打
說沒人接,可能還沒上班
結果她竟然是問我耶!
她就問我:她們還沒有上班的樣子,都沒人接耶,我問不到問題,怎麼辦?
我怎麼知道要怎麼辦啊奇怪
那是你們該解決的問題吧??
後來她們狂打電話好不容易有人接了
(途中他還去幫忙結帳沙小的(店員有兩個)我只好一個人像皓呆在7-11裡逛)問到了問題順利付帳
第二個問題又來了…
她說我的行李有點過重
可能不能寄
然後她也就一直打電話好像是要連絡她們司機吧
想說讓司機來衡量才知道行不行
結果也是一樣都打沒人接
結果她又問我:我聯絡不到司機內
(接著沒下文,我還在等她繼續說結果竟然就沒了)
我就問:那我行李怎麼辦?
她回:我不知道耶,我聯絡不到司機沒辦法問
幹,現在是怎樣
要我自生自滅就是了
好啦他是有提出一個意見不過爛到可以
那小姐看你要不要等一下
因為他們8點半才上班我到時候再問
我:那現在幾點?
她:8點
我:………
要我在這邊等半小時
(還不是等半小時就可以馬上有結果,是可能有結果而以)
而且問我要不要等一下也就是講完就沒了
也沒說我可能可以坐在哪裡休息啊或可以幹麻的
就問看我要不要等然後她就繼續站櫃檯了
是怎樣
那我要幹麻?
繼續在裡面繞半小時?!
訓練一下記憶力把所有產品的名字和價錢都背起來?
順便幫忙打廣告拉客你看怎麼樣?
還是跟他們一起站櫃台啊順便當個義工是嗎?
後來我真的是快要瞪白眼了
他能想到細節問題是不錯啦
至少還很拼命勤快的打電話,真的聯絡不到才這樣
阿不過事情都做一半的
只會提出問題不會解決,還把問題丟回來給顧客咧
還提那什麼鳥建議叫我等半小時
是我時間多才沒有怎樣
如果現在來寄行李的是個急到火燒屁股的傲客你要怎麼辦??
但就算我時間多也還是沒耐心等那個不一定會有結果的半小時
所以我還是"自己"提出說我先回家
事情就交給他們去弄,我行李就先寄
如果真的有問題再打電話給我
唉…
統一集團
你被我記的兩個污點了
小心一點哈…被正在準備管理學,把你當追蹤對象的學生來說
有污點是不太好的事喔…
HYDEMEOW'S TALK
- Sep 16 Fri 2005 08:18
宅急便放我鳥,7-eleven店員的反應機智又濫
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